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コンプライアンス

体育外围下注平台りそなグループでは、コンプライアンスを「faling、ルールはもとよりshehuiguifanをzunshouすること」とdingyiし、コンプライアンスをjingyingのzuizhongyaoketiのyiつとしてweizhiづけ、yinxingの“shehuidezerenとgonggongdeshiming”をqiangくrenshiし、おkeさまやshehuiからのxinlaiをよりqiangguなものにするため、コンプライアンスのchediにquりzuんでいます。

基本的な取組み

基本的な取組み

りそなグループでは、yiyuan・congyeyuanのpanduanやxingdongのyuandianとなる「りそなグループjingyinglinian」、jingyinglinianをdangグループがguanxiするren々にduiするjibenzishiのxingでjutihuaしたものとして「りそなway (りそなグループxingdongxuanyan) 」、これらjingyinglinianとりそなwayをyiyuan・congyeyuanのjutidexingdongレベルでmingwenhuaしたものとして「りそなstandard (りそなグループxingdongzhizhen) 」をdingめています。

体育外围下注平台siたちは、りそなグループがmanzuをchaoえるgandongをchuangzaoし、おkeさまにxuanばれるjinrongサービスyeになるためには、「りそなグループjingyinglinian」「りそなway」「りそなstandard」をpanduanやxingdongのjizhunとweizhiづけ、shouりxuけることがzhongyaoとkaoえています。sheneiへのzhouzhichediのため、これらをjizaiしたcezi、jiびチェックポイントxingshiにjianlvehuaしたxiedaiyongxiaoceziをzuochengし、yiyuan・congyeyuanにpeifuして、gezhichangでqiaoりfanしyanxiuをshishiするほか、eラーニングyanxiuのdaoruをjinめるなど、chediにnuめています。また、congyeyuanにおける「りそなグループjingyinglinian」「りそなway」「りそなstandard」のrenzhidu・jintouduをceることなどをmudeとして、グループにqinwuしているcongyeyuandengをduixiangとしたyishidiaochaをmeinianshishiしています。

体育外围下注平台「りそなstandard」のmaotouには、jingyingからのメッセージ「liangきqiyeをmuzhiして」をjiezaiし、jingyingトップがziらのyanxieで、qiyeがshehuiのyiyuanとして「shehuiにheをもたらすためにcunzaiするのか」というjibenmingtiをzhengmianにjianjuえていかねばならないこと、コンプライアンスのできたqiyeでありxuけることをzuiもzhongyaoなketiとして、qiyelunliのxiangshangにquりzuまなければならないことなどをouい、りそなグループとしてのコンプライアンスへのquzuみzishiをmingqueにしています。

体育外围下注平台また、体育外围手机app jiびグループgesheでは、jingyingliniandengをコンプライアンスのguandianからjutihuaし、yiyuan・congyeyuanのyigeやzuzhitizhiなどjibendeな枠zuみをmingquehuaしたコンプライアンスにguanするjibenfangzhenをzhidingするとともに、コンプライアンスshixianのためのshouyinきとして「コンプライアンス・マニュアル」をzuochengし、congyeyuanにzhouzhiしています。

りそなSTANDARDの概要

りそなSTANDARDの概要

STANDARD-Ⅰ お客さまのために
体育外围下注平台最適なサービスのご提供、誠意ある態度、守秘義務の遵守 など

STANDARD-Ⅱ 変革への挑戦
体育外围下注平台金融サービス業として進化、過去や慣習にとらわれない、勝ちへのこだわり など

STANDARD-Ⅲ 誠実で透明な行動
法令・ルール・社会規範の遵守、公私のけじめ、金融犯罪防止 など

STANDARD-Ⅳ 責任ある仕事
正確な事務、何事も先送りはしない、適切な報告・連絡・相談 など

STANDARD-Ⅴ 働きがいの実現
人権の尊重、安心して働ける職場、チームワーク など

STANDARD-Ⅵ 株主のために
株主の信頼と期待に応える、持続的な成長、適切な情報開示

STANDARD-Ⅶ 社会からの信頼
持続可能な社会づくり (SDGs等) への取り組み、疑惑を招く贈り物等の禁止、政治・行政との透明でクリーンな関係、フェアな取引 など

グループの運営体制

グループのコンプライアンス運営体制

体育外围下注平台体育外围手机app にグループのコンプライアンスをtongkuoするコンプライアンスtongkuobuをsheけ、tongbuがグループgesheのコンプライアンスtongkuobushuとlianxieし、グループyitiでコンプライアンスtizhiのqianghuaをtuっています。また、「グループ・コンプライアンスweiyuanhui」をshezhiし、グループのコンプライアンスにguanするzhuwentiをjiantao・pingjiaするtizhiとしています。

グループのコンプライアンス運営体制

グループの顧客保護等管理体制

おkeさまのtouziニーズのgaoまりや、qiyeにqiuめられるqingbaoguanliのgaoduhuaなどjinrongjiguanをquりjuanくhuanjingがdaきくbianわるzhong、jinrongjiguanはこれまでyishangに、おkeさまにanxinしてごliyongいただくため、おkeさまへのshiqieなduiyingやlibianxingのxiangshangにquりzuんでいくbiyaoがあります。体育外围手机app jiびgeグループyinxingにおいては、おkeさまへのshuoming、おkeさまからのxiangtanやkuqingdengへのduiying、おkeさまqingbaoのguanli、yewuをwaibuにweituoするchangheのweituoxianにduiするguanli、geyinxingとおkeさまとのquyindengにおいてfashengするliyixiangfanのguanliなど、おkeさまへのshiqieなduiyingやlibianxingのxiangshangにguanするtizhiのzhengbeiにjijideにquりzuんでいます。

jutideには、おkeさまへのshiqieなduiyingとlibianxingxiangshangにguanするgeshixiangについて、guanlizerenbushuやzerenzheをmingqueにdingめ、これらのguanlibushudengをメンバーとする「グループ・コンプライアンスweiyuanhui」dengをshezhiし、おkeさまからのxinlaiやlibianxingのxiangshangにxiangけたduiyingにguanするxieyiをxingい、duiyingceのjiantaoをxingっています。

グループの顧客保護等管理体制

コンプライアンス・プログラム

体育外围下注平台りそなグループgesheでは、コンプライアンスをshixianするためのshijianjihuaである「コンプライアンス・プログラム」を体育外围手机app のshiすfangzhenにyanってcedingし、jinbuzhuangkuangについてdingqideにqudiyihuiにbaogaoすることにより、zhutideにコンプライアンスtaishiのqianghuaceをshijianしています。

内部通報制度・会計監査等に係る不正の通報制度

「りそな弁護士ホットライン」 「りそなコンプライアンス・ホットライン」

sheneiのbuzhengをzaoqiにfajianし、zuzhiのzijingzuoyongをfahuiするためのneibutongbaozhiduとして、グループのquanてのcongyeyuan (jiazuやtuizhizheをhanむ) がliyongできる「りそなbianhushiホットライン」jiび「りそなコンプライアンス・ホットライン」をshezhiしています。

この2つのホットラインはxiatuのようなzhiduneirongとするとともに、zhengdangなtongbaoをxingったcongyeyuanにduiするbuliyiなquxiいやxianがらせをxingってはならないことをsheneiguichengにmingjiして、グループのcongyeyuanがliyongしやすいようpeilvをしています。

体育外围下注平台また、gezhongのyanxiudengにおいてquzhiをzhouzhichediし、qianji「りそなstandard」のcezijiびxiaocezi、zhichangneiにjieshiするポスター、sheneiイントラネットdengにzhiduのneirongやlianluoxianをjiezaiすることdengにより、jijideなliyongcujinをtuっています。

jinhouもjixudeにdingzhehuaをtuるとともに、コンプライアンスshangのwentidianのzaoqifajianや、toumingなqiyefengtuのgouzhuにnuめます。

ホットライン利用件数の推移

りそな会計監査ホットライン

体育外围手机app では、huiji、huijiにxiるneibutongzhijiびhuijijianchaにxiるbuzhengchuliやbushiqieなchuliについてのtongbaochuankouとして、りそなhuijijianchaホットラインをshezhiしています。

体育外围下注平台りそなhuijijianchaホットライン

  1. 1.通報対象事項

    • 当グループ会社における会計、会計に係る内部統制、会計監査に係る不正・不適切な事項
  2. 2.通報先

    • 当ホットラインは社外の法律事務所に設置しています
    • 通報は手紙、E-mailでお願いします
      〈弁護士法人 御堂筋法律事務所〉
      住所 :
      大阪 〒542-0081 大阪市中央区南船場4丁目3番11号大阪豊田ビル2階
      東京 〒100-6020 東京都千代田区霞が関3丁目2番5号霞が関ビル20階
      E-mail : resona-kaikeihotline@midosujilaw.gr.jp
  3. 3.注意事項

    • 当該事案の詳細な事実を記入ください
    • 匿名の通報でもかまいません
    • 詳細な事実の提供がない場合、匿名の場合等は事実調査が制約される可能性があります
    • 通報者に関する情報は、法令等に基く場合等、正当な理由がなければ第三者に開示されることはありません
    • 受付けた通報が通報対象事項に該当すると判断される場合、ご要望に応じ事実調査の結果を回答するよう努めますが、対応できない場合はご了承ください

お客さまに適切な商品・サービスをご提供するために

りそなグループでは、おkeさまにshiqieなshangpin・サービスをごtigongするためにquanyoufangzhenをdingめ、おkeさまのzhishiやtouziのごjingyan、ごzichanのzhuangkuang、touziのmudedengをtaまえたzuishiなshangpinやサービスのごtigong、わかりやすくshiqieなshuomingやguanggaoにnuめています。「コンプライアンスweiyuanhui」dengでのhuodongなどをtongじ、shiqieなquanyou・fanmaiをxingうよう、neibuguanlitizhiのchongshiやgezhongマニュアルのzhengbei、sheyuanjiaoyudengにjixudeにquりzuんでいます。

体育外围下注平台gesheの「quanyoufangzhen」についてはyixia、ホームページをごcanzhaoください。

お客さまの情報の管理

「おkeさまのqingbaoのbaohu」は、りそなグループをanxinしてごliyongいただくためのzuiもzhongyaoなshixiangのyiつであるとkaoえています。グループgesheでの「gerenqingbaobaohuxuanyan」のgongbiaoや、qingbaolouえい・fenshiをfangzhiするためのtizhizhengbei、chediしたsheyuanjiaoyuへのjixudeなquzuみなどにより、gerenqingbaobaohufadengのfalingにzeったshiqieなguanliにnuめています。

gerenqingbaobaohuxuanyan

siたちは、chuangzaoxingにfuんだjinrongサービスqiyeをmuzhiすりそなグループのyiyuanとして、jieさまのごyaowangにおyingえしおyiにliつことによって、jieさまとのqueかなxinlaiguanxiをzhuいてまいりたいとkaoえております。そのためにも、jieさまからおyuかりしているqingbaoについてshiqieなbaohuをtuり、anxinしておquyinいただけますようnuめてまいります。

  1. 1.私たちは、「個人情報の保護に関する法律」をはじめとした関連する法令ならびに社会規範の遵守を徹底します。

  2. 2.私たちは、適法かつ公正な手段により情報を収集するとともに、個人情報の利用目的を明確にし、収集した個人情報を利用目的の範囲内で適切に取扱います。

  3. 3.私たちは、皆さまが私たちを信頼してお取引くださっていることを強く認識し、お預かりしている情報の漏えい・紛失等の防止に努めます。

  4. 4.体育外围下注平台私たちは、皆さまからのお問い合わせ、ご意見、あるいは苦情などに対して、真摯にかつ適切に取組みます。

  5. 5.私たちは、情報の取扱いに関する方針・組織体制・ルール、及び情報の保護に向けた各種の取組みについて、継続的に見直しを行い、改善と向上に努めます。

りそなグループの指定紛争解決機関について

体育外围下注平台Ⅰ.体育外围下注平台 のzhidingfenzhengjiejuejiguan

体育外围下注平台 がqiyueしているzhidingfenzhengjiejuejiguanは、yixiaの2つです。

  1. (1) 一般社団法人全国銀行協会
    一般社団法人全国銀行協会 (以下「同協会」) では、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、「全国銀行協会相談室」を運営しています。ご相談・ご照会等は無料です。
    また、銀行とのトラブルがなかなか解決しないお客さまは「あっせん委員会」をご利用いただけます。
    詳しくは、全国銀行協会のホームページをご参照ください。
    連絡先等は、以下のとおりです。

    全国銀行協会相談室
    〒100-0004 東京都千代田区大手町2-6-1 朝日生命大手町ビル19階 (全国銀行協会内)
    電話番号 : 0570-017109 または 03-5252-3772
    体育外围下注平台(受付日) 月~金曜日 (祝日及び銀行休業日を除く) (受付時間) 9:00~17:00

  2. (2) 一般社団法人信託協会
    一般社団法人信託協会では、信託に関するご照会やご相談の窓口として、「信託相談所」を運営しており、信託兼営金融機関や信託会社 (信託銀行等) の信託業務等に対するご要望や苦情をお受けしております。信託相談所のご利用は無料です。
    詳しくは、信託協会 (信託相談所) のホームページをご参照ください。
    また、信託銀行等の信託業務等についてお客さまから苦情の申出を受け、トラブルがなかなか解決しない場合には「あっせん委員会」をご利用いただけます。
    体育外围下注平台詳しくは、信託相談所にお尋ねください。連絡先等は、以下のとおりです。

    信託協会信託相談所
    電話番号 : (一般電話から) 0120-817-335 (携帯電話・PHSから) 03-6206-3988
    (受付日) 月~金曜日 (祝日及び銀行休業日を除く) (受付時間) 9:00~17:15

    • 信託協会は信託業法及び金融機関の信託業務の兼営等に関する法律上の指定紛争解決機関です。

Ⅱ.qiyu体育外围下注平台 のzhidingfenzhengjiejuejiguan

埼玉体育外围下注平台 が契約している指定紛争解決機関は、一般社団法人全国銀行協会です。
体育外围下注平台詳しくは、上記 (1) をご参照ください。

反社会的勢力の排除

fanshehuideshiliとのquyinをzheduanしgenjueすることは、jinrongjiguanのshehuidezerenとgonggongdeshimingというguandianからjiめてzhongyaoであり、fanshehuideshiliにduiしてグループgesheがqiyehuodongをtongじてfanshehuidehuodongのzhiyuanをxingうことのないよう、quyinやquyinへのjieruをpaichuすることを、dangグループのjibendeなkaoえfangとしています。

このためにdangグループでは、「zuzhiとしてのduiying」「waibuzhuanmenjiguanとのlianxie」「quyinをhanめたyiqieのguanxiのzheduan」「youshiにおけるminshiとxingshiのfadeduiying」「bianyigongyu、liquyinやzijintigongdengのjinzhi」をjibenyuanzeとしてdingめ、sheneiguizeをzhengbeiするとともに、yiyuan・congyeyuandengへのyanxiu・qifaにquりzuむほか、gesheのコンプライアンスtongkuobushuをfanshehuideshiliのguanlitongkuobushuとdingめ、jingchadengguanxixingzhengjiguan、bianhushidengともlianxieして、fanshehuideshiliとのquyinfangzhi・guanxizheduanをtuっています。

体育外围下注平台またquyinkaishiにjiし、danggaiおquyinxianがxianzaijiびjianglaiにわたってfanshehuideshiliではないことをbiaoming・queyueいただき、これにweifanしたchangheにquyinをjiexiaoするfadegenjuとしてのtiaoxiang (いわゆる「baolituanpaichutiaoxiang」) を、グループgeyinxingにてdaoruし、fanshehuideshiliとのquyinfangzhiにむけたquzuみをqianghuaしています。

金融犯罪防止に向けた取組み

体育外围下注平台jinnian、jinrongfanzuiがgaoduhuaしていますが、りそなグループでは、benrenquerenやquyinshiquerenのqianghuadengにより、マネー・ローンダリングやテロzijingongyuのfangzhi、buzhengliyongkouzuokaishefangzhi、daonantongzhangでのzhifufangzhidengにquりzuんできました。weizao・daonanカードduiceにおいては、atmごliyongxiandueのgebieshedingサービス、カードロックサービス、shengtirenzhengfuicカードdengをdaoruしています。また、インターネットバンキングサービスのtigongにあたっては、セキュリティduiceソフトのtigongやワンタイムパスワードのdaorudengのセキュリティduiceqianghuaにより、おkeさまのdaqieなcaichanをおshouりするようnuめています。

zhenり込めzhaqidengにduiしては、diantouでのおshengかけやポスター、ウェブサイト、atmのhuamianやyinshengdengをtongじたおkeさまへのzhuyihuanqiをqianghuaしたり、atmでのごgaolingのfangのおzhenり込みをyibuzhixianするdengにより、beihaifangzhiにquりzuんでいます。なお、zhenり込めzhaqidengのbeihaiにguanするおwenheせchuankouとして、geyinxingmeiにフリーダイヤルをshezhiし、zhenり込めzhaqibeihaizhejiujifaにjiづき、beihaizheのfangへのzhiliuzijinのfanhuanについて、ごzhaohuiをおshouけしています。

マネー・ローンダリングやテロzijingongyuのfangzhiについては、teにjinnianguojideなguizhiqianghuaがjinめられており、りそなグループにおいてもchediしたquりzuみをshishiしております。そのyihuanとして、グループのfangzhenやtaishiをshiqieにbiaomingするため、amlポリシーをgongbiaoしています。

体育外围下注平台fanマネー・ローンダリングjiびfanテロzijingongyuduiceポリシー

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購買活動等に関する考え方

りそなグループは、yixiaのkaoえfangにjiづきgoumaihuodongdengをxingい、wupindengのgouruxian・yewuのweituoxianのjieさまとともに、chixukenengなshehuiづくりにgongxianします。

  1. 1.法令・社会規範の遵守
    高い倫理観を持ち、法令・ルールはもとより、社会規範を遵守します。
    反社会的勢力の取引への介入を排除し、取引防止に向けた取組みを行います。

  2. 2.公平・公正な取引の推進
    購入先・委託先の選定は、経済合理性等に基づき公平・公正に行います。
    購入先・委託先の皆さまから、接待や贈り物は受けません。また、購入者・委託者の地位を濫用した不当な利益を要求したり、受けたりはしません。

  3. 3.情報管理の徹底
    体育外围下注平台 購買活動等を通じて得た情報は適切に管理します。

  4. 4.環境への配慮
    体育外围下注平台 環境負荷の低減に配慮した購買活動等に努め、循環型社会の構築に貢献します。

  5. 5.購入先・委託先の皆さまとともに
    購入先・委託先の皆さまとの相互理解による信頼関係の構築に努めます。

  6. 6.購入先・委託先の皆さまへ
    体育外围下注平台 基本的人権の尊重、法令・社会規範の遵守、反社会的勢力との取引排除、情報の適切な管理、環境への配慮等を適切に行い、持続可能な社会づくりに貢献する企業活動を行うことをお願いします。

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