ce service très intéressant disparait après 13 ans de bons et loyaux services

Outre sa perte colossale d’abonnés, Netflix a également confirmé la disparition de son service de support client proposé sur Twitter après treize ans d’activité.

La suite sous cette annonce

La mauvaise nouvelle est liée à netflix ! Après avoir perdu 200 000 abonnés au premier trimestre, le géant du streaming a confirmé avoir perdu près d’un million d’abonnés entre fin mars et fin juin. Un résultat peu satisfaisant pour Reed Hastings, le co-fondateur de Netflix, qui affirmait qu’il était «pas facile de parler de succès quand on a perdu un million d’abonnés.“Cependant, ces derniers ont ajouté lors d’une conférence téléphonique qu’ils sont”bien préparé pour l’année prochaine.Après cette perte, Netflix a par la suite confirmé la fin du service de support client de la plateforme proposé sur son compte Twitter.

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Netflix confirme la fin du service client sur Twitter

Après plus de 13 ans de loyaux et bons services, Netflix a supprimé son compte Twitter de support client. Un porte-parole de la plateforme de streaming a confirmé l’information avec variété, indiquant également que la fin du service client sur le réseau social ne serait pas liée aux récentes mesures de réduction des coûts de l’entreprise. Le compte @Netflixhelps a été créé en février 2009 sur Twitter, et comptait près de 270 000 followers avant sa fermeture. Cependant, la plate-forme continue de proposer trois options de support client : le chat en ligne via leur site Web, contacter la plate-forme depuis l’application sur les téléphones et tablettes Android ou iOS, et par téléphone. Cette annonce intervient après que Netflix a confirmé son intention de lancer une offre moins chère, qui sera financée par la publicité.

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Une offre avec publicité lancée en 2023

Un abonnement avec publicité sera d’abord lancé en Amérique du Nord au début de 2023, avant d’être proposé sur d’autres marchés. “Nous allons probablement commencer dans une poignée de marchés où les dépenses publicitaires sont importantes“, a déclaré Netflix dans une lettre aux actionnaires. “Comme la plupart de nos nouvelles initiatives, notre intention est de la déployer, d’écouter et d’apprendre, et de travailler rapidement pour améliorer l’offre. Ainsi, dans quelques années, notre activité publicitaire sera probablement très différente de ce à quoi elle ressemblera le premier jour du lancement.“Pour l’instant, la plateforme de streaming n’a pas encore confirmé le prix de l’offre financée par la publicité. Cependant, cet abonnement moins cher sera également moins fourni dans les films et les séries.”Nous pourrons inclure la grande majorité de ce que les gens regardent sur Netflix dans cette offre financée par la publicité. Mais il y a du contenu que nous ne pourrons pas inclure, et nous en discutons actuellement avec les studios.», a confié Ted Sarandos, le directeur général de Netflix.

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Article rédigé en collaboration avec 6Médias

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